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iPhoneお役立ち情報

iPhoneの珍しい故障について

「iPhoneは使用できません」からの特殊な不具合!!

[2019.05.07] スマホスピタル天王寺

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

iPhoneのロック画面に

iPhoneは使用できません

と表示されているのを見たことはあるでしょうか?

この表示が出ると、我々修理店は「あぁ、、、残念、、、。」

となってしまいます。

見たことない方からすれば、一体どういうことかはよくわからないかもしれませんが、

今回は、この状態にまつわるレアな事例をご紹介いたします。

「iPhoneは使用できません」になるのはどんな時?

2019-05-07_11-41-22_660

 

iPhone特有の機能として、現在ではだいぶ認知されてきたセキュリティーロック。

一般的には、ロックパスワードを規定回数間違えてしまったときに表示されるものですね。

お子様がいらっしゃるご家庭では、もしかしたら度々見かける状態ではないでしょうか?

(お子様がスマホを勝手に触ってしまいロックがかかってしまうことが多いようです)

 

しかしながら、基本的には自分で設定したパスワードですから、忘れてしまったり、何度も間違えること自体がレアケースかと思います。

 

では他にどんな場合にiPhoneは使用できません状態になってしまうのでしょうか。

当店で修理を受けさせていただく際に、たまに見かけるのですが、

画面が破損してしまって、誤操作、誤作動が起きてしまっている場合、

勝手にパスコードがでたらめな入力をされてしまっていることがあります。

これはどうしようもないですが、実際に重度の破損がある場合は起こりうる危険の一つですね。

 

最近見かけた「iPhoneは使用できません」からのレアケース

最近に実際に当店であったレアな事例のご紹介をいたします。

今回は、画面の重度破損で修理のご依頼をいただきまして、誤作動が頻繁に起きている状態だったため

案の定、掲載の写真のような状態になってしまいました。

しかしながら、まだ復活までの時間の表示がされていたので修理を完了して操作ができるようになるのを待っていました。

お客様が正しいパスコードを入力すると画面は開き、動作の確認が取れました。

そして、一度スリープをし、もう一度パスの入力をしていただくと。。。

パスコードが受け付けない、、、、、

そして、もう一度試していらだくと

「iPhoneは使用できません」

・・・。

全く意味不明ですね。

正しい対処法もいくら調べてもわからず、一か八かでソフトウェアの更新を試みてみるも、効果なし。

 

最終的に、復元によって初期化をすることで、iPhoneとしては使用できるようになりました

今回はお客様がたまたまバックアップをとっていらしたのでなんとかなりましたが、

もしもそうでなかったと思うとゾッとしますね。。。

原因や適確な対処法をご存じの方は情報をいただけると幸いです。。。

 

危険を回避するための対策は??

実は設定から、このセキュリティーロック時に解除不能になるのをオフにすることができます。

 

また、画面の破損によって誤作動が起こっている場合は、必ず画面をスリープにするか可能なら電源をオフにしておきましょう。

 

そして、なるべく早く修理にお持ち込みください!!

そうすれば助かる可能性は大です!!

iPhone画面交換料金表

ご相談はお気軽にどうぞ!!

 

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